プライバシーポリシー
糸結び工房 あみいろ（以下「当工房」といいます。）は、当工房が提供するかぎ針編み関連商品の販売、受注制作、問い合わせ対応、各種案内その他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
1. 事業者情報
事業者名：糸結び工房 あみいろ
住所：〒110-0005 東京都台東区上野5丁目9-12 糸結び工房 あみいろ
電話番号：+81 3-5846-9271
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する個人情報およびその取得方法
当工房は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、郵便番号、配送先情報
- 電話番号、メールアドレス
- 注文内容、購入履歴、問い合わせ内容、要望・カスタマイズ内容
- 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
- アクセス情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴、行動履歴
- その他、当工房のサービス提供に必要な情報
当工房は、主に以下の方法で個人情報を取得します。
- 商品購入、受注制作、問い合わせ、会員登録、アンケート等のフォーム入力
- 電話、電子メール、SNS、対面でのやり取り
- ウェブサイトの利用に伴う自動取得
- 配送業者、決済事業者、業務委託先等から適法に提供される情報
3. 個人情報の利用目的
当工房は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 商品の販売、受注制作、発送、納品、アフターサービスの提供
- お問い合わせ、見積り依頼、修理・対応依頼への回答
- 注文確認、配送連絡、決済確認、返金対応、本人確認
- 受注制作における仕様確認、デザイン調整、進捗連絡
- サービス改善、新商品・新サービスの企画、品質向上
- キャンペーン、イベント、作品紹介、営業案内の送付
- 不正利用、防止、セキュリティ確保、トラブル対応
- 法令に基づく対応、記録の保存、権利行使および義務履行
- 上記に付随する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当工房は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行する必要がある場合
- 当工房または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当工房は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
また、当工房は、業務遂行上必要な範囲で、以下のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- 配送業者
- 決済代行事業者、金融機関
- ウェブサイト運営・保守事業者
- メール配信、顧客管理、分析、広告配信等のサービス提供事業者
- その他、当工房の業務を補助する委託先
この場合、当工房は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当工房は、クラウドサービス、メール配信サービス、アクセス解析、広告配信、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外にある事業者に移転される可能性があります。
この場合、当工房は、個人情報保護法その他関係法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- ご本人の同意を取得する
- 移転先の国における個人情報保護制度や事業者の体制に関する情報を確認し、必要な措置を講じる
- 適切な契約その他の手段により、移転先での安全管理を確保する
7. 個人情報の保存期間
当工房は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は適切な方法で消去または匿名化します。
保存期間の目安は以下のとおりです。
- 注文・取引記録：取引完了後、法令上必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 会計・税務関連記録：法令で定められた期間
- 同意記録、苦情対応記録、セキュリティ記録：必要な期間
保存期間は、法令、契約上の必要性、紛争対応の必要性等に応じて変更されることがあります。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他関係法令に基づき、当工房が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報の提供を求めること（法令上認められる範囲に限る）
- 処理への異議を述べること（法令上認められる範囲に限る）
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、当工房が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。
同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ただし、同意撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意撤回により、サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および申立て
当工房の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
また、ご本人は、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当工房は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス制限
- パスワード管理、認証強化、端末管理
- 通信の暗号化やセキュリティ対策の導入
- 委託先の選定および監督
- 従業者への教育・啓発
- 事故発生時の対応手順の整備
ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名：糸結び工房 あみいろ
住所：〒110-0005 東京都台東区上野5丁目9-12 糸結び工房 あみいろ
電話番号：+81 3-5846-9271
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当工房は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当工房のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。重要な変更を行う場合には、必要に応じてご本人に通知し、同意を取得します。
制定日：2026年6月25日