利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、糸結び工房 あみいろ（以下「当工房」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当工房のサービスをご利用いただくものとします。
1. イントロダクションおよび規約への同意
本規約は、当工房が提供するオーダーメイドのかぎ針編み作品制作、ベビー用品の制作、季節のインテリア雑貨制作、ギフト向け名入れアイテム制作、編み物ワークショップの開催、修理・サイズ調整サービスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。
お客様は、本サービスの申込み、予約、購入、受講、依頼、問い合わせその他本サービスの利用を行った時点で、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。
当工房は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当工房が別途定める方法により周知した時点または当工房ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。
2. サービスの範囲
当工房が提供する本サービスには、以下の内容が含まれます。
- オーダーメイドのかぎ針編み作品制作
- ベビー用品の制作（ブランケット・帽子・靴下等）
- 季節のインテリア雑貨制作
- ギフト向け名入れアイテム制作
- 編み物ワークショップの開催
- 修理・サイズ調整サービス
- 前各号に付随する相談、見積り、打合せ、配送、受渡しその他関連業務
本サービスの内容、仕様、納期、価格、開催日時、定員、受講条件、対応可能範囲等は、個別の案内、見積書、申込ページ、予約確認書、注文確認書その他当工房が提示する条件に従うものとします。
オーダーメイド作品、名入れアイテム、修理・サイズ調整サービスについては、素材、色、サイズ、仕上がり、納期等に個体差や手作業による特性が生じることがあり、お客様はこれをあらかじめ承諾するものとします。
3. 利用者の義務および責任
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込み時または依頼時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- 制作内容、サイズ、色、名入れ表記、納期、用途等について、必要な情報を適切に伝えること
- アレルギー、肌の敏感さ、使用環境、対象年齢等、重要な事情がある場合は事前に申告すること
- ワークショップ参加時は、講師の指示、安全上の注意、会場ルールを遵守すること
- 当工房、他の利用者、第三者の権利、名誉、信用、財産を侵害しないこと
- 法令、公序良俗、本規約、個別条件に違反しないこと
お客様が提供した情報の誤り、不足、遅延、変更連絡の不備により生じた不利益、納期遅延、仕上がりの相違、再制作費用その他の損害について、当工房は責任を負いません。
お客様は、当工房に対し、第三者の権利を侵害する内容、違法な内容、差別的・暴力的・わいせつな内容、または当工房が不適切と判断する内容の制作、名入れ、表示、使用を依頼してはなりません。
4. 支払条件および支払方法
本サービスの料金、送料、材料費、オプション費用、ワークショップ参加費、修理費、サイズ調整費その他の費用は、個別の見積書、注文確認書、申込案内、料金表等に定めるとおりとします。
支払方法は、現金、銀行振込、当工房が別途指定する決済方法その他当工房が認める方法によるものとします。振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。
オーダーメイド制作、名入れアイテム制作、特注品、ワークショップ予約等については、当工房が必要と判断した場合、着手前に内金、前払金、全額前払いをお願いすることがあります。この場合、当工房が入金確認を行った後に制作、予約確定、材料手配等を開始します。
支払期限までに入金が確認できない場合、当工房は、制作開始の延期、予約の取消し、納品の保留、サービス提供の停止その他必要な措置を講じることができます。
お客様が支払を遅延した場合、当工房は、年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
本サービスは、手作業による制作、材料の個別調達、名入れ加工、予約制ワークショップ等を含むため、キャンセルおよび返金の取扱いは以下のとおりとします。
- 制作着手前のキャンセルについては、当工房が別途定めるキャンセル料を差し引いたうえで返金する場合があります。
- 材料手配後、制作着手後、名入れ加工後、または個別仕様の確定後のキャンセルについては、原則として返金できません。
- ワークショップについては、開催日から起算して一定期間前までのキャンセルは可能とする場合がありますが、以後はキャンセル料が発生し、返金できないことがあります。
- お客様都合による受取拒否、長期不在、連絡不能、仕様確認の遅延等により納品ができない場合、当工房は返金義務を負わないものとします。
- 当工房の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく困難となった場合、当工房は、代替対応、再制作、日程変更、または合理的な範囲での返金を行うことがあります。
以下の場合、原則として返品・交換・返金の対象外とします。
- お客様の確認後に承認された仕様どおりに制作されたオーダーメイド品
- 名入れ、個別刺繍、特注加工等が施された商品
- 使用済み、洗濯済み、破損済み、汚損済みの商品
- お客様の主観的理由による色味、風合い、サイズ感の相違で、事前説明の範囲内である場合
ただし、商品に種類または品質に関して契約の内容に適合しない点がある場合で、法令上当工房が責任を負うべき場合は、この限りではありません。
6. 責任の制限
当工房は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を行いますが、以下の事項については責任を負いません。
- お客様の使用方法、保管方法、洗濯方法、設置方法、管理不備に起因する損害
- お客様の申告内容の誤り、不足、遅延、変更に起因する損害
- 天候、交通事情、配送業者の事情、通信障害等、当工房の合理的支配を超える事由による遅延や不達
- ワークショップ参加中の軽微な怪我、体調不良、持参物の破損等で、当工房の故意または重過失によらないもの
- 本サービスに関連して生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ損失、派生損害
当工房が法令上損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスに関してお客様が当工房に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当工房の故意または重過失による場合、ならびに消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。
ベビー用品については、乳幼児の安全に配慮した制作を行いますが、使用状況、年齢、発達段階、保護者の監督状況により安全性が左右されるため、必ず保護者の責任において使用・管理してください。
7. 知的財産権
当工房が制作する作品、デザイン案、図案、編み図、説明資料、写真、動画、文章、ロゴ、商標、ノウハウその他一切の知的財産権は、当工房または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当工房の事前の書面による承諾なく、当工房の作品、デザイン、写真、説明資料等を複製、転載、改変、頒布、販売、二次利用、商用利用してはなりません。
お客様から提供されたデザイン、文字、画像、ロゴ等については、お客様が適法な利用権限を有するものとみなします。これらに関して第三者との間で紛争が生じた場合、お客様の責任と費用において解決するものとし、当工房に損害が生じた場合はこれを賠償するものとします。
当工房は、制作実績として、個人情報や機密情報に配慮したうえで、作品写真をウェブサイト、SNS、販促資料等に掲載することがあります。掲載を希望されない場合は、事前にお申し出ください。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当工房は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、適切に取り扱います。
当工房が取得する個人情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、注文内容、ワークショップ参加情報、問い合わせ内容その他サービス提供に必要な情報が含まれます。
当工房は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、制作、発送、予約管理、連絡、本人確認
- 見積り、請求、決済、返金、アフターサポート
- 品質向上、サービス改善、問い合わせ対応
- 法令遵守、紛争対応、不正防止
- お客様の同意を得た範囲での案内、告知、実績紹介
当工房は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、配送業者に発送のため提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
当工房の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーがある場合には、それに従うものとします。
9. 不可抗力
当工房は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の停止、法令・行政指導の変更、争議行為、資材不足、配送遅延、その他当工房の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その履行遅延または不履行について責任を負いません。
不可抗力事由が発生した場合、当工房は、可能な範囲でお客様に連絡し、納期変更、代替日程の提案、サービス内容の変更、または契約の解除等を協議することがあります。
10. 規約の変更
当工房は、以下の場合に、本規約を変更できるものとします。
- 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき
当工房は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当工房ウェブサイトへの掲載、メール送信、店頭掲示その他適切な方法で周知します。
変更後にお客様が本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関連して当工房とお客様との間に紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
協議により解決しない場合、当工房の所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、注文内容、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：糸結び工房 あみいろ
- 住所：〒110-0005 東京都台東区上野5丁目9-12 糸結び工房 あみいろ
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-5846-9271
お問い合わせへの回答には、内容によりお時間をいただく場合があります。